Импровизированный фидбэк
Пока некоторые личности негодуют по поводу якобы недостойного фидбэка к ним со стороны сообщества, я расскажу историю о другой обратной связи, причем это была импровизация чистой воды.
• Читать далее >
В нашей организации регулярно проводились соревнования для старшего поколения. Участников набиралось настолько много, что помещение едва держалось.
Естественно, в таком количестве пожилых людей заметить кого-то особенного не так просто.
То здесь вопрос, то тут жалоба, то тут предложение или замечание - за всем этим не успеваешь внимательнее присмотреться к людям.
Но всё же один из участников сразу обратил на себя внимание. Он пришел полгода назад и сразу взял за привычку прибытие на турниры заранее, чтобы помочь организаторами расставить инвентарь или организовать запись на соревнование.
Попутно можно и поболтать о том, о сём, да познакомиться ближе.
Через несколько месяцев этот мужчина стал не только нашим завсегдатаем, но и сформировал к себе приятное лояльное отношение. Причем не только у меня, но и у коллег.
Ну а я просто общался с ним чаще.
Никаких возмущений, необоснованных жалоб или требований - всё культурно и цивильно. А в случае ошибок - мы всё понимаем, исправим, так бывает.
Естественно, в таком количестве пожилых людей заметить кого-то особенного не так просто.
То здесь вопрос, то тут жалоба, то тут предложение или замечание - за всем этим не успеваешь внимательнее присмотреться к людям.
Но всё же один из участников сразу обратил на себя внимание. Он пришел полгода назад и сразу взял за привычку прибытие на турниры заранее, чтобы помочь организаторами расставить инвентарь или организовать запись на соревнование.
Попутно можно и поболтать о том, о сём, да познакомиться ближе.
Через несколько месяцев этот мужчина стал не только нашим завсегдатаем, но и сформировал к себе приятное лояльное отношение. Причем не только у меня, но и у коллег.
Ну а я просто общался с ним чаще.
Никаких возмущений, необоснованных жалоб или требований - всё культурно и цивильно. А в случае ошибок - мы всё понимаем, исправим, так бывает.
| Комментариев: 1 | Перейти в пост>
